Czego nie lubimy w internetowej sprzedaży?

Sprzedaż internetowa staje się wśród internautów coraz popularniejsza. Wciąż jednak są w niej pewne kwestie, których klienci e-sklepów nie lubią. Co denerwuje ich najbardziej? Pierwszym problemem wielu e-sprzedawców są przede wszystkim ograniczone opcje dostawy. Coraz więcej konsumentów chciałoby, aby były one bardziej elastyczne i dostosowane do ich potrzeb. Drugim czynnikiem denerwującym klientów jest bardzo słaba integracja wielu kanałów sprzedaży jednak marki.

Jako, że część osób robi zakupy zarówno za pomocą komputera domowego, jak i urządzeń mobilnych, ważne jest, aby ze wszystkich kanałów płynął jednolity przekaz dotyczący firmy. Istotne jest również, żeby obsługa wszystkich kanałów była tak samo wysoka. Trzecia rzecz, której klienci nie lubią w e-sklepach, to zbyt mała ilość informacji o interesującym ich produkcie. Nie da się ukryć, że konsumenci są w tej kwestii bardzo wymagający, a najbardziej działają na nich opinie znajomych i komentarze innych internautów. Mimo tego widać, że e-sprzedawcy starają się poprawić komfort internetowych zakupów.

Ogólna satysfakcja konsumentów z kupowania w sieci ciągle rośnie.

Kategorie artykułów

Polecane artykuły

Plastikowa butelka

W dzisiejszych czasach wiele mówi się o ekologii. W tym kontekście regularnie poruszany jest aspekt plastikowych opakowań. Wiele osób postuluje całkowite odejście od tego rozwiązania i trzeba przyznać, że pod niektórymi względami jest w tych koncepcjach sporo racji. Warto jednak spojrzeć na ten pro

Wojna parawanowa

A gdyby tak na urlop wyjeżdzać dwa razy w roku? Raz na wakacje wybierać się za granicę po to, by kolejne spędzić w kraju. Wtedy byłoby idealnie, jednak jak wiadomo nie można mieć ciastko i zjeść ciastko. Zawsze trzeba wybierać, albo zjeść wspomnianą słodycz albo rozkoszować się jedynie jej widokiem

Ładowarka w podróży

Nie wyobrażamy sobie życia bez telefonu komórkowego. Dziś niestety jest tak, że bez telefonu jak bez ręki, bo służy nam on nie tylko do dzwonienia czy wysyłania wiadomości, ale także do robienia zdjęć, budzenia nas rano, nagrywania ciekawych rzeczy i słuchania muzyki. Dlatego tak dziwnie jest, gdy n

Scyzoryk zawsze się przyda

Wielu z nas gdy jedzie w podróż zabiera ze sobą wiele rzeczy, których na co dzień nie nosi przy sobie. Czymś takim jest scyzoryk. Zazwyczaj gdzieś leży w szufladzie i przypominamy sobie o nim, gdy jedziemy na grzyby albo na wakacje właśnie. Warto mieć ze sobą coś takiego, bowiem im scyzoryk lepszy,